Кадастровая палата напоминает о досудебном порядке обжалования решений и действий
Кадастровая палата по Челябинской области заинтересованным лицам о возможности судебного и досудебного порядка обжалования действия (бездействия) органа, предоставляющего государственные услуги, а также его должностных лиц.
Каждый человек, обратившийся в Кадастровую палату, и считающий, что
при оказании государственных услуг его права были нарушены, вправе
написать жалобу (претензию). Основанием для подачи жалобы могут стать
нарушение срока регистрации запроса о предоставлении услуги, нарушение
срока предоставления услуги, требование документов, не предусмотренных
законом, отказ в приеме документов, неправомерный отказ в оказании
госуслуги, требование платы, не установленной законом. Порядок подачи и
рассмотрения жалоб регулируется Постановлением Правительства РФ от
18.09.2012 № 840 В текущем году в Кадастровую палату поступило три
подобных обращения, по двум из которых принято решение об отказе в
удовлетворении жалобы, по одному – жалоба удовлетворена.
Напомним, жалоба (претензия) может быть направлена по почте, через
официальный сайт ведомства, а также представлена на личном приеме
заявителя. Жалоба должна содержать: наименование органа, предоставляющего
услугу, ФИО должностного лица, решения и действия (бездействия) которых
обжалуются; подробные данные о заявителе: ФИО, адрес местожительства
(физлицо) или наименование и местонахождение (юрлицо), номер контактного
телефона, адрес электронной почты (при наличии), а также почтовый адрес, по
которым должен быть направлен ответ заявителю. В обращении необходимо
указать сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии), доводы,
на основании которых заявитель не согласен с должностным лицом или
учреждением. При наличии могут быть представлены документы,
подтверждающие доводы.
Жалоба, поступившая в Кадастровую палату, будет рассмотрена в
течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации, а в случаях, когда
обжалуется отказ в приеме документов – пяти рабочих дней. По результатам
рассмотрения жалобы принимается одно из двух решений: удовлетворить
жалобы (претензию) или же отказать в ее удовлетворении. Мотивированный
ответ на обращение отправляется заявителю не позднее дня, следующего за
днем принятия решения.
Обращаем внимание, что в местах приема заявителей Кадастровой палаты расположены книги жалоб и предложений, в которых любой желающий
может оставить благодарность, отзыв или претензию. За первое полугодие 2019
года в книгах размещено 12 благодарностей, 6 из них – в территориальном
отделе в Миассе. Следует отметить, что достигнутое значение показателя
превышает значение «Федеральной целевой программы «Развитие единой
государственной системы регистрации прав и кадастрового учета
недвижимости 2014-2020 годы» на 2019 год на 10% по показателю «Доля лиц,
положительно оценивающих качество работы регистрационных органов, в
общем количестве лиц, обратившихся за государственными услугами»
Зам. начальника территориального отдела №1 филиала ФГБУ
«ФКП Росреестра» по Челябинской области И.В. Федяева