Новости
В Златоусте обсудили права потребителей в эру цифровых технологий
В центральной городской библиотеке состоялась очередная встреча в рамках цикла «Персона без галстука», разработанного для оказания населению правовой помощи и информационной поддержки.
В мероприятии, приуроченном к международному Дню защиты прав потребителей и посвященном теме «Права потребителей в эру цифровых технологий», приняли участие представители консультационного пункта по защите прав потребителей, прокуратуры, а также специалисты центра правовой и социально значимой информации библиотеки.
Открывая встречу, заведующая медиацентром ЦГБ Ольга Ежова рассказала о возможностях Центра: «Пользователям предоставлена уникальная возможность получить бесплатные онлайн-консультации юристов регионального отделения ООО «Ассоциация юристов России», стать участником онлайн-конференций, проводимых под патронажем омбудсменов региона. Бесплатные консультации можно также получить и в медиацентре ЦГБ, где всем помогут найти нормативно-правовые акты в справочно-правовой системе «КонсультантПлюс»; составить обращение, претензию по различным проблемам».
Одной из актуальных проблем, по которым поступают запросы от пользователей, является покупка товаров в интернете.
«Зачастую покупатель получает товар, не соответствующий заявленному в интернет-магазине. Особенно это заметно во время распродаж – продавцы используют это время для сбыта некачественного товара. Но если вы его купили, то у вас есть 7 дней, чтобы его обменять или вернуть», – сообщила специалист консультационного пункта по защите прав потребителей Виктория Калачикова.
Как пояснила помощник прокурора округа Екатерина Бикеева, условием признания сделки, попадающей под юрисдикцию государственных органов, является её публичность, то есть доступность широкому кругу лиц. Если человек приобрел товар «по знакомству» и он оказался некачественным, то рассмотрение жалобы осуществляться не будет. Если же сделка купли-продажи совершалась по объявлению в интернете и сохранились скрин-шоты с изображением данного товара на сайте продавца, то жалоба будет обязательна рассмотрена.
Также в прокуратуре отметили высокий уровень поступления заявлений о возмещении убытков, но данное ведомство не имеет подобных полномочий, поскольку в его функции входит надзор за исполнением законодательства Российской Федерации.
После своих выступлений специалисты ответили на вопросы присутствующих. Читатели также смогли ознакомиться с подборкой юридической литературы из фондов центральной городской библиотеки, а также с новинкой – информационным буклетом «Покупка товаров через интернет-магазин» с рекомендациями о возврате или обмене товаров, приобретённых дистанционным способом.