Заявители Управления Росреестра оценили выполнение показателей нацрейтинга
Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и
картографии по Челябинской области провело анкетирование южноуральцев.
Управление Росреестра по Челябинской области в постоянном режиме работает над
реализацией целевой модели «Регистрация права собственности на земельные участки и
объекты недвижимого имущества», которая входит в число 12 целевых моделей,
разработанных по поручению Президента России и утвержденных распоряжением
Правительства Российской Федерации в целях упрощения процедур ведения бизнеса и
повышения инвестиционной привлекательности субъектов Российской Федерации.
Ряд показателей данной целевой модели влияет на позиции нашего региона в
Национальном рейтинге. Чтобы понимать, как южноуральцы оценивают качество
предоставления им услуг Росреестра, а также в целях повышения значений показателей
нацрейтинга Управлением было проведено очередное анкетирование заявителей.
В опросе приняло участие 815 респондентов, которым было предложено ответить
на вопросы, касающиеся трех этапов получения услуг в сфере недвижимости: при
обращении к кадастровому инженеру, в орган местного самоуправления (ОМС), в
Управление Росреестра.
Отвечая на вопрос «Удовлетворены ли Вы временем, прошедшим с момента
подачи заявления (документов), подписания договора на предоставление услуги до
момента получения результата?», 16,1% опрошенных высказали свое недовольство
по поводу потраченного времени при обращении к кадастровым инженерам, 17,6% – в ОМС, 2,7% – в Росреестр.
Несколько другая картина получилась при ответе на вопрос «Сколько раз Вы
обращались для получения услуги?». Как выяснилось, в ОМС имело место
неоднократное обращение (43,5% респондентов пришлось сделать это от 2 до 4 раз),
что, конечно, негативно отражается на удовлетворенности заявителей. Процент
обратившихся не более 2 раз составил: к кадастровому инженеру – 83,1, в Росреестр – 91,4%.
Один из пунктов анкеты касался времени ожидания в многофункциональном
центре. Опрос подтвердил, что по сравнению с 2018 годом подача документов для
получения услуг Росреестра через МФЦ стала более доступной. Так, на сегодня
большая часть заявителей (75,2%) провели в очереди в МФЦ меньше 10 минут, 23,4% –
от 10 минут до 30 минут, 1,4% – от 30 минут до 45 минут.
В конечном итоге южноуральцы по качеству и доступности получения услуг
Росреестра выставили следующие оценки по 5-бальной системе: кадастровым
инженерам – 4,6, органам местного самоуправления – 4,4, Управлению
Росреестра по Челябинской области –
4,8 балла.
Пресс-служба Управления Росреестра
по Челябинской области
E-m: pressafrs74@chel.surnet.ru